AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

Dependiendo de la interacción que tenga con nuestro sitio web o nuestros servicios, podremos solicitar o recibir los siguientes datos:

ALAKART no solicita intencionalmente datos personales sensibles a través de sus formularios públicos. Le recomendamos no proporcionar información sensible que no sea necesaria para evaluar el servicio solicitado.

Los datos personales recabados podrán utilizarse para las siguientes finalidades primarias:

• Atender solicitudes realizadas mediante nuestro sitio web.
• Evaluar requerimientos de conectividad.
• Analizar la factibilidad general de un proyecto.
• Preparar información comercial o técnica relacionada con los servicios solicitados.
• Dar seguimiento a solicitudes de información.
• Identificar las necesidades generales del cliente o prospecto.
• Proporcionar información sobre soluciones de conectividad.
• Gestionar solicitudes relacionadas con servicios Star Go Satelital cuando corresponda.
• Coordinar procesos comerciales relacionados con los servicios solicitados.
• Mantener comunicación con clientes, prospectos y organizaciones interesadas.
• Prevenir usos indebidos o actividades que puedan afectar la seguridad del sitio web.
• Dar cumplimiento a obligaciones legales aplicables.

De manera adicional, y cuando resulte aplicable, podremos utilizar determinada información para:

• Enviar información comercial.
• Informar sobre nuevos servicios.
• Dar a conocer soluciones relacionadas con telecomunicaciones o conectividad.
• Realizar encuestas de satisfacción.
• Elaborar análisis estadísticos internos.
• Mejorar nuestros servicios y experiencia digital.
• Analizar el funcionamiento y desempeño de nuestro sitio web.

Estas finalidades no son necesarias para mantener una relación comercial con ALAKART. En cualquier momento puede solicitar que sus datos no sean utilizados para estas finalidades enviando un correo a contacto@alakartcommunications.com con el asunto: “Limitación de uso de datos personales”.

ALAKART podrá compartir determinados datos personales cuando resulte necesario para atender una solicitud, prestar un servicio, cumplir obligaciones legales o gestionar soluciones relacionadas con terceros proveedores.

Dependiendo del servicio solicitado, los datos podrán ser comunicados a:

• Proveedores de infraestructura tecnológica.
• Proveedores de alojamiento web.
• Plataformas de comunicación.
• Proveedores de servicios administrativos.
• Proveedores de servicios de conectividad.
• Star Go o empresas relacionadas con la prestación del servicio satelital cuando resulte necesario para atender una solicitud.
• Autoridades competentes cuando exista una obligación legal.

ALAKART procurará que cualquier transferencia se realice únicamente con la información necesaria para la finalidad correspondiente. No venderemos sus datos personales a terceros. Cuando una transferencia requiera su consentimiento conforme a la legislación aplicable, éste será solicitado previamente.

Usted puede ejercer en cualquier momento sus derechos de:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los utilizamos.
• Rectificación: solicitar la corrección o actualización de información incorrecta o incompleta.
• Cancelación: solicitar, cuando legalmente proceda, la eliminación de sus datos personales.
• Oposición: solicitar que dejemos de utilizar sus datos para determinadas finalidades.

Asimismo, podrá solicitar la revocación de su consentimiento cuando el tratamiento dependa del mismo. Para ejercer cualquiera de estos derechos deberá enviar una solicitud a contacto@alakartcommunications.com con el asunto: “Solicitud de Derechos ARCO”.

La solicitud deberá incluir, cuando menos:

1. Nombre completo de la persona titular.
2. Correo electrónico para recibir respuesta.
3. Descripción clara del derecho que desea ejercer.
4. Descripción de los datos personales relacionados con su solicitud.
5. Información que permita identificar la relación que mantiene o mantuvo con ALAKART.
6. Cuando resulte necesario, documentación que permita acreditar su identidad o representación legal.

ALAKART atenderá la solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación mexicana aplicable.

Puede solicitar en cualquier momento que su información no sea utilizada para determinadas comunicaciones comerciales o promocionales. Para ello deberá enviar un correo electrónico a contacto@alakartcommunications.com con el asunto: “Limitar uso de datos personales”.

Cuando el tratamiento de datos personales dependa de su consentimiento, podrá solicitar su revocación. La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrá estar sujeta a determinadas excepciones legales o contractuales. Para solicitarla puede escribir a contacto@alakartcommunications.com con el asunto: “Revocación de consentimiento”.

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados y, posteriormente, durante los periodos requeridos para atender obligaciones legales, administrativas, contractuales o posibles responsabilidades. Una vez concluido dicho periodo, los datos serán eliminados, bloqueados o anonimizados cuando corresponda.

ALAKART implementará medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, alteración, destrucción, acceso no autorizado, uso indebido y divulgación no autorizada. Sin embargo, ningún sistema electrónico o transmisión de información a través de internet puede garantizar seguridad absoluta.

Nuestro sitio web puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas, almacenamiento local y tecnologías similares para:

• Permitir el funcionamiento del sitio.
• Recordar determinadas preferencias.
• Mantener la seguridad.
• Analizar el funcionamiento del sitio.
• Obtener estadísticas generales de navegación.
• Mejorar la experiencia del usuario.

Cuando una tecnología no sea estrictamente necesaria para el funcionamiento del sitio, se solicitará el consentimiento correspondiente cuando resulte aplicable. Para mayor información puede consultar nuestra Política de Cookies.

Nuestro sitio puede contener enlaces, integraciones o referencias a páginas o servicios administrados por terceros, incluyendo proveedores tecnológicos o comerciales. ALAKART no controla las políticas de privacidad de dichos terceros. Le recomendamos consultar sus respectivos avisos de privacidad antes de proporcionar información personal.

Los servicios de ALAKART están dirigidos principalmente a personas mayores de edad y representantes de empresas u organizaciones. No buscamos recopilar intencionalmente información personal de menores de edad. En caso de detectar que se ha recibido información de un menor sin la autorización correspondiente, podrán adoptarse las medidas necesarias para eliminarla.

ALAKART podrá actualizar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios legales, regulatorios, técnicos, comerciales, operativos o relacionados con nuevos servicios. Las modificaciones serán publicadas en esta misma sección del sitio web e indicarán la fecha de la última actualización. Le recomendamos revisar periódicamente este Aviso de Privacidad.

Para cualquier duda relacionada con este Aviso de Privacidad, tratamiento de datos personales o ejercicio de derechos ARCO puede escribir a: contacto@alakartcommunications.com

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Última actualización: 3 de septiembre de 2026